Política de Privacidad de GS-trae
Fecha de entrada en vigor: 13 de Julio de 2025
En GS-trae, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web: https://gstrae.com
Compras nuestros productos importados (tecnológicos y de uso común), y te comunicas con nosotros, especialmente a través de WhatsApp Business.
Al utilizar nuestro sitio web y/o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
- Identificación del responsable del Tratamiento de Datos
- Nombre de la Empresa: GS-trae importaciones
- NIT / C.C.: 75144827-5
- Dirección: CRA 21E 7B-33 Chinchiná, Caldas
- Correo Electrónico de Contacto: gs3importaciones@gmail.com
- Número de Teléfono: 3113778859
- Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro negocio y proporcionarte nuestros servicios:
- Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo el número de WhatsApp), dirección de envío y facturación.
- Datos de compra: Detalles de los productos que compras (ej. intercomunicadores para casco, alarmas, productos para el hogar), información de pago (aunque no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito, estos son procesados por pasarelas de pago seguras de terceros).
- Comunicaciones: Contenido de tus mensajes, consultas, comentarios y cualquier otra información que nos proporciones al interactuar con nosotros, ya sea a través de formularios en nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales o WhatsApp.
- Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: Información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y referencias de URL.
- Datos de cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Cookies, si tienes una separada; de lo contrario, incluye los detalles aquí].
- Fines del Tratamiento de Datos (Cómo utilizamos tu información)
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para procesar tus compras, gestionar envíos, entregas y devoluciones de nuestros productos importados (tecnológicos y de uso común).
- Atención al Cliente y Soporte: Para responder a tus consultas, proporcionar soporte técnico para productos electrónicos, resolver problemas, gestionar garantías y brindar asistencia postventa.
- Comunicación: Para enviarte comunicaciones importantes relacionadas con tus pedidos, actualizaciones de servicios, cambios en nuestra política y, con tu consentimiento, información de marketing y promociones.
- Mejora de Nuestros Productos y Servicios: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y qué productos son de mayor interés, lo que nos permite mejorar nuestra oferta de productos importados y la experiencia del usuario.
- Personalización: Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y ofrecerte recomendaciones de productos que puedan interesarte, basados en tus compras anteriores o historial de navegación.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios.
- Uso de WhatsApp para Comunicaciones Empresariales
En GS-trae utilizamos la plataforma WhatsApp Business API, enlazada a través de Meta Plataforma, Inc. (incluyendo Facebook e Instagram), plataformas de dropshiping y en conjunto con nuestro proveedor de servicios SellerChat, para facilitar y gestionar la comunicación con nuestros clientes. Esto nos permite:
- Ofrecer soporte en tiempo real y responder a tus consultas sobre nuestros productos (tecnológicos, para el hogar, etc.).
- Proporcionar actualizaciones sobre el estado de tus pedidos y envíos.
- Gestionar consultas sobre soporte técnico y garantías de productos.
- Con tu consentimiento expreso, enviarte información sobre nuestras promociones, novedades de productos y ofertas especiales.
Consentimiento para WhatsApp: Al iniciar una conversación con GS-trae a través de WhatsApp (por ejemplo, enviándonos un mensaje, escaneando un código QR, o haciendo clic en un enlace de WhatsApp en nuestro sitio web), o al proporcionarnos tu número de teléfono con el fin de recibir comunicaciones por este medio, usted acepta nuestra Política de Privacidad y el uso de su número para los fines de comunicación indicados anteriormente.
Comunicación de Marketing por WhatsApp: Si deseamos enviarte mensajes de marketing (ofertas, promociones, novedades) a través de WhatsApp, solicitaremos tu consentimiento explícito y separado. Tendrás la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento.
Cómo Revocar el Consentimiento de Marketing por WhatsApp: Si no deseas seguir recibiendo mensajes de marketing por WhatsApp, puedes enviarnos la palabra “STOP” en cualquier momento a través de WhatsApp.
- Compartir tu Información con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente cuando es necesario para los fines descritos en esta política o cuando la ley lo exige:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de hosting, herramientas de análisis web, y plataformas de gestión de comunicación como SellerChat.
- Meta plataformas, Inc. y WhatsApp: Como parte de la utilización de la WhatsApp Business API, la información necesaria para la comunicación se comparte con Meta plataformas, Inc. y sus filiales (incluyendo WhatsApp). El procesamiento de datos por parte de Meta se rige por sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Meta y WhatsApp Business para entender cómo procesan tus datos.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir fraudes, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
- Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% segura.
- Retención de Datos
Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes.
- Tus Derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable (ej. Ley 1581 de 2012 en Colombia), tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de Acceso: Saber qué información personal tenemos sobre ti.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (o “Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión del procesamiento de tus datos, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad: Solicitar que tus datos se transfieran a otra organización en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través del correo electrónico: gs3importaciones@gmail.com. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
- Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.
- Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
- Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:
- Correo Electrónico: gs3importaciones@gmail.com
- Teléfono: 3113778859
- Dirección: CRA 21E 7B-33 Cinchiná, Caldas